Lage: Das im Dezember 2016 eröffnete Hotel liegt direkt am Strand in Playa del Carmen. Die Transferzeit vom/zum Flughafen Cancun ca. 40 Minuten.

Ausstattung: Die großzügig konzipierte Anlage besteht aus 4 Hotelbereichen mit insgesamt 974 Junior-Suiten und Suiten. Des Weiteren verfügt das Hotel über eine weitläufige Süßwasser-Poollandschaft mit fünf Außenpools und einem Kinderpool. Liegen und Badetücher am Pool sowie am Strand sind inklusive. 1 Buffetrestaurants, 8 A La-Carté Restaurants, 12 Bars, Sports Bar sowie Mikes Coffee Bar und eine Eisdiele sorgen für das leibliche Wohl der Gäste.

Buchbare Unterbringungsmöglichkeiten:
Juniorsuite: Ausgestattet mit einem Kingsizebett oder zwei Doppelbetten, zusätzlichem Sofabett, Bad mit Badewanne und separater Dusche, Flat-TV mit internationalem Programmen, Klimaanalage, Safe, Minibar (tägliche Auffüllung inklusive), Dampfbügeleisen und Bügelbrett, Wi-Fi, Terrasse oder Balkon. Die Zimmer verfügen über Pool- oder Gartenblick (JS2/JS1).
Junior Suite "Daisy": Die Zimmer sind ausgestattet wie die Junior Suite, liegen im Hotelbereich "Daisy", ideal für Familien mit Kindern (2JY/1JY).
(Zusätzlich buchbar unter CUNA83 als Familiensuite (2FS) oder gegen Aufpreis auch mit Poolblick (XF2).)
Junior Suite "El Beso": Die Zimmer sind ausgestattet wie die Junior Suite, liegen aber im Adult-only Bereich der Anlage (2BJ/1BJ).
(Zusätzlich buchbar unter CUNA84 mit JS. Gegen Aufpreis auch als Rooftop (JI) oder als Swim Up (JC) buchbar.)
Privilege Junior Suite: Bei gleicher Ausstattung verfügt das Zimmer zusätzlich über eine Nespressomaschine und einen Whirlpool auf der Terrasse und folgende Privilege-Services: täglicher Turn-Down-Service, Zugang zur Privilege-Lounge mit Chill-out Zone, Zugang zum Spa-Bereich und Rabatt bei Anwendungen, separater Check- In und Check-out, Zugang zur Privilege-Sonnenterrasse mit Balibetten (J2R).
Extra zum Privilege Service: Exklusiver Abendausflug von 18-1 Uhr und beinhaltet Essen, Getränke und Unterhaltung in einem anderen Ocean Hotel. Der Transfer muss selbst übernommen werden. (Der Privileg Concierge muss 24 Std. vor dem Ausflug von den Kunden darüber benachrichtig werden).
Hinweis: In der Karibik sind (je nach Verfügbarkeit) die meisten Zimmer mit zwei Queensize-Betten ausgestattet (ca. 1, 40 x 2m). Bei Belegung 2 Erwachsene + 1/2 Kinder/3 Erwachsene werden keine zusätzlichen Betten ins Zimmer gestellt, heißt Belegung: 2 Personen pro Bett, auch wenn auf der Bestätigung Zustellbetten aufgeführt sind!
Juniorsuite Eden (CUNA83): Bei sonst ähnlicher Ausstattung, wie die Juniorsuiten liegen diese Näher zum Strand (J2B/J1B). Gegen Aufpreis auch mit Poolblick (J2P/J1P), mit Meerblick (J2M/J1M), mit Jacuzzi (2JJ/1JJ), Rooftop (J2A/J1A), Meerblick und Rooftop (TU2/TU1) buchbar.

Bei Buchung von All-Inclusive:
All Inclusive: Frühstück in Buffetform. Mittag und Abendessen auch in den À-la-carte-Restaurants (ohne Voranmeldung). 24 Stunden alkoholische und alkoholfreie Getränke und Snacks an den jeweils geöffneten Bars.

Landeskategorie: 5 Sterne

Unterhaltung: Ein professionelles Team von Animateuren sorgt für Spaß und Unterhaltung im Hotel, am Strand als auch im Theater bei abendlichen Shows sowie Disco (0-2 Uhr ).

Sport inklusive: Sportbereich mit drei Tennisplätzen und einem Mehrzwecksportplatz. Nicht motorisierte Wassersportarten, Fußball, Volleyball, Boule, Tanzstunden, Bowling sowie Wassergymnastik.

Sport gegen Gebühr: Dive It! Tauchzentrum, motorisierte Wassersportarten.

Kinderprogramm: Babysitterservice gegen Gebühr
Kinderpool
Kinderclub (4-12 Jahre)
Wasserpark für Kinder
Kinderspielplatz
Spielezimmer
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Teenclub (13-17 Jahre)
Videospielbereich mit PlayStation und Xbox
Kinosaal
Tischfußball, Mini-Billard, Brettspiele
Beachvolleyball, Beachsoccer etc.

Wellness: Despacio Spa Centre gegen Gebühr.
Alle Anwendungen gegen Gebühr.

Hotelservice: Wäscheservice und Autovermietung gegen Gebühr
Wechselstube
Wi-Fi kostenfrei

Hinweise: In Mexiko können Waschbecken oder auch Badewannen/Whirlpools offen ohne räumliche Trennung im allgemeinen Wohnbereich des Hotelzimmers integriert sein.

Hinweis 2: Zum 1.4.2021 wurde eine Tourismussteuer in Kraft gesetzt und beträgt derzeit einmalig 224 mexikanische Pesos bzw. ca. 11 US-Dollar pro Person, unabhängig der geplanten Aufenthaltsdauer im Land.
Die Steuer kann vor Abflug elektronisch über folgenden Link bezahlt werden: http://www.visitax.gob.mx/sitio/
Alternativ kann die Steuer auch bar bei Einreise am Flughafen beglichen werden. Hier empfiehlt es sich den Betrag passend in mexikanischen Pesos oder US-Dollar mit sich zu führen

Saisonhinweis: Zusätzlich buchbar unter CUNA83/CUNA84.
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Bei einem Aufenthalt zwischen April und Dezember kann es aufgrund von Wind, Temperatur und Strömung zu einem vermehrten Auftreten von Seegras und Algen kommen. Insbesondere ist dann häufig ein vermehrtes Aufkommen der Braunalgen in der Karibik zu verzeichnen. Hierbei ist der Strand und das Meer beeinträchtigt. Die Hotelleitung und die örtlichen Behörden sind selbstverständlich bemüht betroffene Strandabschnitte in Zusammenarbeit mit den Gemeindeverwaltungen zu säubern. Hierfür ist allerdings der Einsatz entsprechender Gerätschaften nötig, von denen eine leichte Geräuschkulisse ausgeht.

Hinweise zum Zielgebiet: Das Rauchen ist an allen öffentlichen Orten in Mexiko verboten. Das gilt auch für öffentliche Verkehrsmittel, Strände, Parks, Hotels und Restaurants. Verstöße können mit Geldstrafe oder Gefängnis geahndet werden.