Ein Teil habe ich bereits zum Thema Service getan. Ich habe nur Ü/F gebucht, daher kann ich nur das Frühstücksbüffet bewerten. Wirklich Schade, denn das Hotel ist wirklich top und zu empfehlen. Wenn das mit dem Personal und das mit dem Frühstück (siehe unten) sich bessert, dann wäre es optimal. Dann würde man über „das in die Jahre gekommen“ hinwegsehen. Vorab sei gesagt, dass viel serviert wurde (kann man nicht abstreiten) und man könnte sich satt essen. Aber nur wenn man (neben Müsli, Marmelade, Obst, Wurst, Käse, Brot und Eiern usw.) gewohnt ist am Morgen mit Pilzen/Spinat Auflauf, gefüllte Tomaten und /oder Paprika und Salate (aller Art), andere Ware Aufläufe oder sehr fettig „britisch“ (Speck, Bohnen und Würstchen) zu frühstücken. Aber auch bei o.g. gab es in meine 16 Tage keine Abwechslung, Täglich immer die gleiche Sorte an Wurst (sehr fettig bis auf Geflügelwurst), oder Käse (im Land der Feta und Ziegen keine einziges Mal Feta oder Ziegen Käse zum Frühstück gehabt. Auch die Obst Ecke immer gleich (Orange, Grapefruit, Wassermelone, Kiwi, Äpfel oder Obst Salat aus der Dose). Keine Abwechslung bei der Obst Sorte und Banane habe ich auch nie gesehen. Auch die „Süße oder Salat Ecke“ immer gleich. Wie gesagt es ist viel und man wird satt, aber langweilig und immer gleich. Brot haben sie auch diverse Sorten aber (vor allem am Montag), das Baguette Brot und Brötchen (nicht vom Bäcker, sondern Aufback Brötchen) die sehr weich fast „pappig“ sind (ich hatte mal eine Baguette Brot Stange genommen, wollte mir was abschneiden und diese neigte sich nach unten). Geschirr und Besteck stark abgenutzt, Gläser trüb und Tassen teilweise nicht richtig abgespült und mit „alt Kaffee Flecken“ . Der Kaffee na ja Geschmack Sache.

Das Personal an der Reception und Andreas (Gepäck Träger) sehr freundlich, kompetent und zuvorkommend. Ich wurde sehr freundlich empfangen und bekam sehr detailliert Infos über das Hotel / Zimmer / Pool oder Umgebung. Bei Problemen, immer ein offenes Ohr und wurde sofort was unternommen. Am Pool habe ich nichts konsumiert, aber was ich beobachten konnte, dass auch hier das Personal sehr freundlich und zuvorkommend war. Da ich nur Frühstück gebucht habe, kann ich das Personal am Abend nicht bewerten. Was ich aber bewerten kann ist das Personal am Morgen und die Bewertung fällt nicht positiv aus. Obwohl ab 7:00 Frühstück ist, sieht man bis ca. 7:45/8:00 kein Personal zu sehen (falls man Fragen hatte). Ich hatte am 1sten Tag Fragen und konnte erst um ca. 8Uhr stellen und bis dahin Obst und Kaffee getrunken und mich geduldet (bin ja in Urlaub). Dann als endlich jemand kam, fragte ich wo ich Lactose frei Produkte finde (aus DE hatte ich 6 Wochen vorher gefragt, ob das Buffet dies bietet und positiv beantwortet wurde). Es kam am ersten Tag (MO) die Antwort: „der Lieferant hat gestern – war Sonntag nicht geliefert-. OK dachte ich, kann ja passieren. Also am DI (auch erst 7:45Uhr) fragte erneut, wo ich am Buffet die Produkte finde, und es kam „I don’t ’know“ und als eine andere Kellnerin kam, sagte Sie mir „der Lieferant kommt in 20 Min. ich sollte warten“. Wie bitte? Ich hatte eine Tour, wo ich um 8.15 am Abholort sein sollte, und ich muss warten? Erst das Gespräch an der Reception (mit der Managerin) und mir der Chef Köchin brachten am 3 Tag Resultate und ab da war um 7 Uhr die Dame und brachte mir mein Joghurt, mein Käse (n der Verpackung oder in einem Teller gezählt 3 Scheiben) und die Mich (in der Verpackung, statt in Kännchen zu servieren) mir war das egal, Hauptsache ich hatte das wichtiges für den Frühstück. Danach verschwand Sie wieder und man sah Sie (zusammen mit dem Rest) erst ab 8:00 ca. wieder. Dementsprechend auf der Frühstücks-terrasse keinerlei Service von dem gelangweilten und desinteressierten "Personal", (der ab 7.50 ca. anfing die Tische einzudecken) geboten wurde. Waren die Tische über Nacht feucht geworden, wurden sie nicht abgetrocknet. Das haben dann die Gäste mit Servietten erledigt, damit obwohl der Tisch nicht gedeckt war, sie sich trotzdem im freien setzten konnten. oder sind in den stark frequentierten Speisesaal ausgewichen. Bis 8:00 wurden die Tische nicht abgeräumt und die Gäste haben das Geschirr auf andere Tische abgestellt u Platz zu haben. Auch die Dame hinter der „Kochnische“ war mal da oder auch nicht und leider machte Sie kein gepflegter Eindruck. Immer der gleiche Oberteil (teilweise mit Flecken) und habe oft beobachtet, wie Sie sich die Haare zusammenband und weiter machte (keine Hände waschen oder Handschuh). Generell wirkte das Personal am Morgen, lustlos und unmotiviert, nur das nötigste wurde geboten mehr nicht. Ich war 16 Tage dort und kann das Beurteilen, daher kann ich gier nur 5 Sterne geben und es tu mir leiden wegen des Personals an der Reception (die 2 Marias und Kolleginnen), die Managerin und Andreas, die eine 6 und mehr verdient hätten.

Es gibt Zimmer für die, die es ruhig wollen und solche, denen es nichts ausmacht. Es gibt ZI mit Blick zum Innenhof und zum Pool, ich hatte ZI im 2ten Stock zum Pool (zu empfehlen) und auf den Balkon (nicht überdacht) ab ca. 10:00 bis 17:00 Sonne. Die Schiebetüren am Balkon (allerdings nur mit Kraft zu öffnen) und die ZI-Türen schließen absolut und verhindern nachts, dass der Partylärm stört. Im ZI war alles vorhanden, Wasserkocher mit Tee / Kaffee / Milch (wurde täglich nachgefüllt). TV mit mehreren deutschen Sendern, Kühlschrank (keine Minibar), der richtig kühlte, Kima Anlage und Safe kostenlos und genügend Ablage Möglichkeiten, Schubladen und Schrank usw. Die großflächigen Spiegel haben ihren besonderen Reiz. Dafür leider wenige Ablagemöglichkeiten im Bad (der Föhn war in einer Schublade im Wohnbereich fest getackert, wie auch die Fernbedienung) und nur am Waschbecken / Badewanne Ablage Fläche. Der WLAN (kostenlos) sehr gut im ZI / Restaurant und Reception allerdings auf den Balkon sehr schlechte Verbindung und fiel immer wieder aus (daher in freien sich mit Smartphone / Tablet zu beschäftigen reine Nervensache), das Hotel sollte sich dazu Gedanken machen, wie man es verbessern kann. Außerdem nur 2 Steckdosen im ZI vorhanden, eine EU und eine Englische (für den Wasserkocher zu gebrauchen), ich kaufte mir dann einen Adapter, da man normalerweise mehr als nur 1 Geräte zu laden hat. Bademantel und Hausschuhe vorhanden, was fehlt sind Kissen auf den Balkon Stühle.

Mitten im trubeligen Zentrum von Agia Napa eine ruhige, harmonische Oase. Wunderschöne Gestaltung der öffentlichen Bereiche, sehr geschmackvoll, alles sehr gepflegt. Herrlicher Pool, ruhig und chillig. Guter Service am Pool. Entspannte Musik, nicht zu laut, dezent.

Perfekt! Wunderbare Küche mit Vielfalt und Pfiff.

Alle von uns genutzten Bereiche und deren Personal sind top zu bewerten! Alle sind freundlich, zuvorkommend und aufgeschlossen. Immer zur Stelle, mit offenen Augen und grossem Bemühen den Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Zimmer klein, Bad nicht gut belüftet, Balkon wurde selten gereinigt.

Die Fahrt bis zum Hotel war 1 Stunde.Man kann auch zu Fuß einiges besichtigen.

Die Anreise vom Flughafen beträgt mit dem Taxi ca.35.Min. Das Hotel liegt mittendrin, Bars und Restaurants sind zu Hauf in der Nähe zu finden.

Klassisches Buffet- Restaurant. Für jeden was dabei, leider wenig Überraschungen. Die Preise an der Pool- Bar mit 5,50€ für ein Bier etwas hoch. Ich kann das zum Hotel gehörende Cafe- Central nur empfehlen. TOP- Service und sehr gute Qualität bei Speisen und Getränken.

Housekeeping Top!!! Wünsche bzgl. Handtücher wurden sofort erfüllt und die Zimmer top gereinigt.

Eher zweckmäßig eingerichtet. Hier könnte investiert werden. TV funktioniert über Wlan, was häufig leider nicht funktioniert.

Wir hatten nur Frühstück gebucht. Das Buffet war sehr gut. Der Kaffee hat uns nicht geschmeckt und besonders gestört hat uns, dass auf der Frühstücksterrasse keinerlei Service von dem gelangweilten und desinteressierten "Kellner" geboten wurde. Waren die Tische über Nacht feucht geworden, wurden sie nicht abgetrocknet. Das haben dann die Gäste mit Servietten erledigt oder sind in den stark frequentierten Speisesaal ausgewichen. Schon auf einen morgendlichen Gruß wartete man vergeblich. Stühle mit einer eingerissenen Plastikflechterei auf den Sitzen wurden nicht weggeräumt.

Ein Gepäckträger für unsere Koffer war bei der Ankunft am frühen Abend nicht verfügbar, denn er hatte frei! So stellt man sich ein 5 Sterne Hotel vor.

50 bis 60 Kilometer vom Flughafen Larnaka entfernt und in einer Stunde mit dem Bus zu schaffen. Wenn man bedenkt, dass der Bus fünf bis acht Mal hält. Antike Stätte gibt es in Ayja Napa (unseres Wissens) nicht. Skulpturen- und Kakteengarten, Fahrt nach Famagusta (die Geisterstadt), alle 15 min. fährt ein Bus nach Paralimni (größere Stadt mit Markt), Stadtstrand, Einkaufsmöglichkeiten, Partymeile.

Abwechslungsreiches Essen. Europäische Spezialitäten aber auch immer britisches Angebot. Gediegende Atmosphäre durch die niedere, gewölbte Decke (Restaurant Cloister). Zum Hotel gehören auch zwei Restaurants mit Bar (Sale e Pepe, Cafe Central und Pepper), die auch von hotelfremden Gästen besucht werden.

Immer hilfsbereit.

Alles vorhanden. Außer den britischen Steckdosen gab es auch die EU-Steckdosen. Die Schiebetüren schließen absolut und verhindern nachts, dass der Partylärm stört. Es gibt Zimmer für die, die es ruhig wollen und solche, denen es nichts ausmacht. Die großflächigen Spiegel haben ihren besonderen Reiz. Die Betten hätten für unseren Geschmack etwas härter sein können.