Dieses Hotel lässt keine Wünsche offen… wir sind schon zum 2. mal hier und wir kommen immer wieder gerne. Dieses Hotel ist ein Erlebnis. Einfach top. Service, Personal sehr freundlich, tolle Umgebung .

Das Hotel war sehr gepflegt und gemütlich.Wir würden jeder Zeit wieder kommen!!! Der Service ist einfach Weltklasse

Falsche TUI Zimmerbeschreibung es waren nicht 2 Zimmer mit einer Trennung durch Schiebetür, sondern nur 1. Zu laute Poolanimation den ganzen Tag, Adult Only kennen wir ruhiger. Whirlpool hielt das Wasser nicht, undicht.

Es war bereits unser zweiter Aufenthalt in diesem Hotel und auch diesmal waren wir größten teils zufrieden. Da man die Speise u. Getränkekarten per QR Code einscannen sollte aber das W-Lan am Strand nur schlecht oder gar nicht funktioniert ist das auswählen und bestellen z.B. an der Strandbar etwas schwierig. Die Zimmerreinigung war während unseres Aufenthaltes fast nicht vorhanden. Handtücher wurden eingesammelt aber nicht wieder aufgefüllt oder sogar die schmutzigen am Boden liegende wieder aufgehängt. Der Boden wurde fast nie gewischt, da die Käfer vom ersten Tag auch noch nach 5 Tagen an der selben Stelle lagen. Der Nasenbärkot lag tagelang auf unserer Dachterrasse, was uns nur bestätigte das diese Terrasse nie kontrolliert wurde. Die Auffüllung der Minibar war auch täglich spannend man hatte das Gefühl der Rest welcher vielleicht noch übrig war wurde halt reingestellt aber keine Angst es war nie Zuviel. Als Raucher hat man es auch sehr schwer, da diese Bereich nur sparsam vorhanden sind.

Super Hotel mit einem wunderbaren Animationsteam. Die Leute sind nett und zuvorkommend. Bin schon das dritte Mal hier und werde garantiert wiederkommen.

Das Hotel kann den vor Corona Stand nicht halten. Wir waren schon einige male hier.Das Potential ist da ,aber es wird gespart und geschludert.Zb.im Hauptrestaurant um acht am Abend war das Essen kalt ! Ich würd den Koch feuern.Wir haben nach vier Tagen im Akumal zu Abend gegessen. Dort hab ich Personal beobachtet die mit Checkliste das Buffet abgegangen sind. Dann Inselbrand im Ausschank , um einen guten Tequila 1800 zu bekommen muss man betteln. Früher gab es sogar Jägermeister. Weihnachtsparty am Strand, nicht stattgefunden. Die Zimmer , die Möbel in der Lobby sind in die Jahre gekommen. Es ist natürlich nicht alles schlecht aber wenn man drei Wochen dort war und eine Menge Geld bezahlt hat möchte man keine Rückschritte. Was immer noch toll ist,die Grünanlagen ,sind gepflegt. Bedienung an den Liegen. Sehr freundliches Personal.

Super Hotel, mit einen sehr sehr freundlichen Personal, und mit einer exzellenten Küche!!!! Werde in Februar wieder kommen..

Die Hotelanlage mitten im Urwald umgeben von schönen Pflanzen und Tieren. Das Essen war vielfältig und super lecker. Der Service sehr höflich und gut organisiert. Die Pools laden zum entspannen ein. Der Strand wunderschön , mein Fazit ich komme wieder.