Puh , wirklich schwer wo ich da anfangen soll . Wir haben das erste mal ein anderes Hotel genommen , weil wir etwas Neues ausprobieren wollte. Das Hätten wir besser gelassen . Wir sind freundlich empfangen worden. Als wir auf das Zimmer kamen ( bessere renovierte Kategorie gebucht ) freuten wir uns auf den ersten Blick sehr denn wir hatten sogar Meerblick. Auf dem 2. Blick weniger . Das Zimmer von uns und unseren Schwiegerelten war massiv abgewohnt . Überall blätterte Farbe ab , es sieht teilweise ranzig aus , die Türbeschichtung sieht „“angefressen“ aus. Die Duschwanne ist schlecht eingearbeitet , es läuft ohne Ende Wasser in das Zimmer und richtig sauber ist sie dadurch auch nicht weil immer Wasser drin steht . Wir waren jetzt das 5. mal in Mexiko und wir wissen natürlich das vieles Wetterbedingt ist , aber nicht in den Ausmaßen. Die Zimmereinigung fand jeden Tag statt , mit ziemlich runden Ecken , Flecken auf gewechselter sauberer Wäsche , mal kleine frische Handtücher mal nicht . Der eine bekam die minibar aufgefüllt der andere nur nach Anfrage. Die einen hatten kosmetiktücher auf dem Zimmer , die anderen nicht . Zum Essen und Service . Wirklich gut essen konnten wir fast nur in den al a carte Restaurants . Dort war auch der Service sehr gut und die Kellner freundlich . Im Buffet Restaurant war der Service sehr wechselhaft., teilweise kam man sich lästig vor . Die Klimaanlage war zudem auch kaputt . Ansonsten gibt es eine App die man sich runterladen kann und man vielen darüber machen kann ( zimmerreinigung bestellen , minibar auffüllen , Reparaturen anfordern usw ) an sich wirklich eine top Idee , in 70 % der Fälle funktioniert es nur nicht. Wenn man dann an der Rezeption um Hilfe bittet oder ne Frage hat scheint auch dies lästig wir sollen schließlich die App benutzen. Darauf das unsere Koffer abgeholt werden was wir per App bestellen mussten ist bis heute nicht passiert . Fazit : Preis Leistung passt nicht !! Die Anlage ist schön , aber nochmal besuchen wir dieses Hotel nicht !!! Es geht einfach deutlich besser !!

Tolles Personal, alle freundlich und hilfsbereit

Das Hotel ist sehr groß und weitläufig mit einer schön angelegten Anlage. Die Zimmer waren bereits etwas abgewohnt und auch die Anlage hatte hier und da etwas renovierungsbedarf. Das Personal war im Allgemeinen sehr zuvorkommend.

Wir waren jetzt das 3 mal in 14 Jahren da. Die Angestellten sind immer super nett hilfsbereit bemüht alles sauber und ordentlich zu halten. Wenn man was braucht wird es zeitnah gemacht. Essen war gut, auch Sonderwünsche im Buffet Restaurant wurden ohne Probleme sofort gemacht. Wir kommen wieder

Sehr schönes Hotel. Alles sehr sauber, super Essen und sehr freundliches Personal . Der Strand wurde täglich sauber gemacht

Eine klasse Hotelanlage für Familien, Paare und alle Altersgruppen. Wir haben uns für dieses Hotel entschieden, da wir 2018 bereits als Paar von der Hotelanlage begeistert waren. Nun sind wir mit unserem Sohn nochmal hingereist, da wir wussten, dass es für Kinder jeden Alters geeignet ist.

Hotel wurde zwecks Erholungsurlaub gebucht. Familie mit 1 Kind. Gewünscht waren Strandurlaub und Entspannung. Strand war nicht nutzbar weil nur Felsen im Sand und damit das Meer gar nicht begehbar und Poolanlage teils langweilig und kaum für Kinder geeignet da alle Pools 1,35 tief

Schönes Strandhotel. Sehr weitläufig. Nettes Personal. Leider weit ab vom echten Leben. Ausflüge sind überall sehr teuer. Zimmer sind sehr abgewohnt

Sehr schönes großes und weitläufiges Hotel mit viel Animation, toller Tierwelt und gute Lage für Ausflüge.

Der einzige Wermutstropfen ist der quasi nicht vorhandene Strand mit wirklichen Bademöglichkeiten! Das ist leider kein Karibik Feeling.