Super Manager, top Gästebetreuerin (Zoe)

Es wird versucht, die Bedürfnisse und Wünsche der Gäste, im vollem Umfang zu erfüllen. Das Essen ist top, ich habe das Hotel nun schon mehrmals besucht und musste feststellen, das Niveau des Hotels hat sich gesteigert.

In diesem hübschen, sauberen und sehr gepflegten Hotel waren mein Partner und ich (mit Tante) im Juni das 2. Mal. Wir haben einen wunderbaren erholsamen Strandurlaub verbracht. Die Tauchbasis in der Anlage ist ebenfalls sehr professionell. Die Kellner im Waterfront Restaurant sind absolute spitze. Sie sind immer sehr freundlich, haben ein Lächeln im Gesicht und sind lustig drauf. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Sie haben bei unserem letzten Frühstück extra nochmal schön den Tisch gedeckt zum Abschied. Einfach toll. Der Kellner Ahmed an der Beachbar ist ebenfalls total freundlich und lieb. Die Zimmer werden immer ordentlich gereinigt. Alles in Allem war es wieder ein super toller Urlaub und wir versuchen schnellstmöglich wieder dort zu sein.

Vom Check-In, über das tolle saubere Zimmer, dem Restaurant Waterfront, Pool, Strand und dem Check-Out stimmte es für uns in allen Belangen. Wir möchten vor allem die Freundlichkeit der Mitarbeitenden betonen, welche herausragend war und wir bis jetzt selten so angetroffen haben, sie machen einen tollen Job!

Wir bedanken uns für den perfekten Hochzeitstagabend, Elke und Peter Wir waren vom 14.5. bis 28.5.24 zu Gast im Cleo Luxury adult only. Das Hotel ist ein Extrabereich vom großen Cleofamilienresort und nur Erwachsenen vorbehalten. Das Cleo befindet sich am Anfang der Makadi Bay, wer shoppen will, kann dies im Umkreis von 800 /900 Meter im Makadiresort tun. Ansonsten kann man nach Hurghada oder auch zur Senzo Mall per Taxi oder Shuttlebus fahren. Wer schnorcheln gehen will, geht über einen ca. 300 m langen Steg und kann links bzw. rechts zu den kleineren Riffen schwimmen. Wer tauchen will, die Mitarbeiter der dortigen Tauchschule sind super nett. Wir hatten im voraus Kontakt mit der Gästebetreuung aufgenommen hinsichtlich eines Zimmerwunsches und der Organisation eines Romanticdinners. Unser Zimmerwunsch konnte erfüllt werden, dafür herzlichen Dank. Wir hatten ein Zimmer mit wunderschönem Blick aufs Meer, der Makadibucht und zum Pool- bereich. Die Betten hatten super Matratzen und wir haben super geschlafen. Das Zimmer war groß, hatte wirklich genügend Stauraum, eine Minibar (etwas wenig bestückt für ein 5 Sternehotel), einen Safe und die Möglichkeit für Tee- und Kaffeezubereitung. Das Bad ist groß, mit großer Abstellfläche und einer schönen Regenduschen. Shampoo, Duschgel usw. sind ebenfalls vorhanden. Statt der kleinen Fläschchen wären aber Nachfüllbehälter besser. Der Umwelt zu Liebe!!!! Es wurde täglich gereinigt und Handtücher gab es auch jeden Tag frisch. Die individuell einstellbare Klimaanlage funktionierte einwandfrei und war auch ziemlich leise. Service und Sauberkeit wird ganz großgeschrieben. Überall wird geputzt und gewienert, vom Gärtner bis zu den Angestellten vom Pool/Handtuchausgabe/Restaurant. Wir können hier nicht alle namentlich aufzählen, aber Hamdy von der Handtuchausgabe(1. Woche), Mohamed in der 2. Woche waren immer zur Stelle, spannten die Schirme auf oder legten die Handtücher auf den Liegen. Auch Alaa von der Poolbar versorgte uns mit kühlen Drinks und Cappuccino. Im Waterfront fiel uns besonders Ali mit seiner lustigen Art auf. Aber auch der „Chef“ vom Restaurant Mister Essam war immer hilfsbereit und zuvorkommend. Nicht vergessen zu erwähnen möchten wir unseren Kellner beim Romanticdinner Mister Amin. Er hat uns bestens versorgt, immer gefragt, ob wir nach den einzelnen Gängen lieber eine kleine Pause wünschen oder ob er die Getränke nachschenken soll. Hier möchten wir uns noch einmal ganz herzlich bei der Gästebetreuung Ariane Glaser bedanken. Die Organisation zu unserem Hochzeitstag war einfach perfekt. Danke auch für die Torte zum Hochzeitstag. Aber auch sonst hat Ariane immer ein offenes Ohr für die Gäste, ob für Anregungen, Wünsche oder auch mal bei kleineren „Beschwerden“. Wünsche wurden umgehend erfüllt. Hinsichtlich der Gastronomie ist die Lage des Waterfrontrestaurant hervorzuheben. Ersten ist es nur Gästen des Adultbereiches vorbehalten, zweitens schaut man beim Essen direkt aufs Meer und drittens ist es nicht so groß und die Atmosphäre ist nicht wie in einer Kantine. Wir waren einmal im italienischen Restaurant essen, Bedienung und Essen waren gut. Leider müssen wir jetzt doch noch eine Kritik los werden. Das Abendbüfett im Waterfrontrestaurant könnte noch etwas verbessert werden. Auch wenn man das Rindfleischgericht immer mal einen anderen Namen hatte, ob Rindfleisch nach zürischer oder thailändischer Art, so schmeckte es doch gleich. Das gebratene Rindfleisch war leider zäh und auch so manches Huhngericht war sehr trocken. Sicher, man kann auch von der Karte essen, doch sollte hier nicht das Augenmerk auf die Mehrzahl der Gäste liegen, die das Büfett vorziehen ?????. Auch von der Obstauswahl waren wir etwas enttäuscht. Gab es z. B. Melone oder Ananas, wurdendiese nicht nachgelegt, es gab keine Kiwi, Erdbeeren, Kirschen, Mangos. Sorry, aber das kennen wir von unseren vorherigen Aufenthalten in Ägypten anders. Schade!!! Das war aber auch unsere einzige Kritik. Aber sonst hat uns alles geschmeckt!!! Danke noch einmal für das köstliche Romanticdinneressen und für die perfekte Organisation. Fazit: Wer Ruhe sucht, ist hier bestens aufgehoben. Wer etwas mehr Aktion will, kann alle Angebote des Resorts wahrnehmen (Animation, Disco, Beachparty, Wassersport, Lifemusik, Abendshows….)

Gepflegtetes 5 Sterne Hotel mit sehr freundlichen Mitarbeitern. Sehr gutes Essen im eigenen Restaurant Waterfront. Eigener Strandbereich und schöner Poolbereich. Leichte Animation. Nur abends lauter durch die gegenüberliegenden Hotels. Gute Schnorchelmöglichkeiten vom Steg aus an der Riffkante

Super nette Menschen Kommen auf jeden Fall wieder 🥰

Sehr schöne und gepflegte Anlage ! Personal sehr freundlich ! Wege sehr Kurz ! Vom Restaurant zum Strand oder zum Pool ca. 300 Meter

Toller Service, überschaubare Größe, kürzlich renoviert, sehr gepflegt und das Personal ist sehr freundlich und aufmerksam und spricht ausreichend deutsch.